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■インターネットでは通用しないクレーム対応の5つの非常識

本屋に行けばクレーム対応の本が何冊も並ん

ますが、それってネットでもそのまんま役に

つって思ってませんか?

根本的には同じなんですが、メールや掲示板

どのコミュニケーション媒体はどうしても対

や電話とは違う部分があります。

そこを理解しないと火に油を注ぎかねませ
ん。
火に油を注ぎたくない方、必読。

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